U verwacht terecht ondersteuning van de organisaties die u diensten leveren. Het Vlaams Ministerie voor Onderwijs en Vorming streeft ernaar om u zo efficiënt en zo vlug mogelijk te helpen. Hiervoor moeten de bevoegdheden wel duidelijk gescheiden worden, want: de EDISON-helpdesk is niet bevoegd voor inhoudelijke problemen, maar enkel voor technische problemen die verband houden met de websites WebIDM (gebruikersbeheer) en WebEDISON.
Contacteer voor een correcte en snelle service de juiste dienstenleverancier:
| Probleem bij... | In verband met... | Hulp bij... |
|---|---|---|
| Hardware | Functioneren en onderhouden van computer, netwerk, modem, router... | Hardware-leverancier |
| Besturingssystemen | Installatie en gebruik van Windows, MacOS of Linux | Hardware-leverancier |
| Internet-toegang | Installatie en gebruik van internet via kabel, ADSL, proxy,... | Internet Provider |
| Schoolpakket | Installatie en gebruik van het schoolpakket voor lerenden- of personeelsadministratie | Schoolautomatiseerder |
| Personeelsadministratie | Inhoudelijke verwerking van elektronische personeelsdossiers | Werkstation |
| Lerendenadministratie | Inhoudelijke verwerking van elektronische lerendendossiers | Schoolbeheerteam |
| WebIDM/WebEDISON | Gebruik van websites WebIDM en WebEDISON | EDISON-helpdesk |
Vlaams Ministerie Onderwijs en Vorming
Project EDISON
Consciencegebouw - lokaal 4C07
Koning Albert II-laan 15
1210 Brussel
+32 (0)2 553 90 90
+32 (0)2 553 94 93
helpdesk.edison@ond.vlaanderen.be
Bij de automatisatie van de elektronische dossiers, zijn alle werkstations betrokken, de schoolbeheerteams, tientallen informatici en nog vele andere personeelsleden van de administratie van het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming.
Het "E-team" zijn echter die drie personen die zich met uw communicatie bezighouden. Zij beheren de Basisovereenkomsten (BOEG) en geven ondersteuning bij de problemen die verband houden met het gebruik van de websites WebIDM (gebruikersbeheer) en WebEDISON.
| Projectleider: | Jan Dejonghe | jan.dejonghe@ond.vlaanderen.be | 02/553.90.30 |
| Helpdesk: | Bea Van der Eeken | bea.vandereeken@ond.vlaanderen.be | 02/553.91.70 |
| Cedric Croymans | cedric.croymans@ond.vlaanderen.be | 02/553.91.69 | |
| Website: | Cedric Croymans | cedric.croymans@ond.vlaanderen.be | 02/553.91.69 |
| Handleiding: | Bea Van der Eeken | bea.vandereeken@ond.vlaanderen.be | 02/553.91.70 |